События
Umamusume: Cygames назвала срок и ограничения для возмещения расходов на концерт в Лос-Анджелесе
После отмены из-за визовых проблем Cygames урегулирует возмещение расходов на перелёты, отели и отмену бронирований.
13 ноября 2026 г. Cygames опубликовала условия возмещения расходов в связи с отменой концертов Umamusume: Pretty Derby в Лос-Анджелесе. Покупатели билетов и участники официального тура JTB могут заявить о возмещении расходов на поездку и отмену бронирований до 30 ноября в 23 по местному времени Лос-Анджелеса. В Германии это соответствует 1 декабря в 8 по центральноевропейскому времени (MEZ).
Концерты «7th EVENT WORLD TOUR: THE STAGE» должны были пройти 22 и 23 октября 2026 г. в Peacock Theater. 20 октября Cygames отменила оба выступления, поскольку визы, необходимые для въезда в США, не были получены. Опубликованные правила выходят за рамки ранее объявленного возврата стоимости билетов.
Перелёт, отель и отмена: какие расходы возмещаются
Те, кто уже прибыл в Лос-Анджелес на концерты, получат возмещение фактически понесённых расходов на проживание не более чем за две ночи при одном забронированном концертном дне или за три ночи при двух днях. Максимальная сумма составляет 50 000 иен или 320 долларов США на человека за ночь, в зависимости от валюты выплаты.
Для рейсов туда и обратно, включая налоги и топливные сборы, Cygames устанавливает максимум 700 000 иен или 4 450 долларов США на человека. Те, кто не выехал и вместо этого отменил бронирования, получат возмещение фактически понесённых подлежащих возврату расходов на отмену — без этих ограничений по перелётам и отелю. Для участников официального тура JTB компания JTB возместит расходы на перелёт и проживание, включённые в туристический пакет.
Заявка и срок
Заявки направляются по электронной почте на японском или английском языке в контактный центр, созданный Cygames. Требуются, в частности, тип бронирования, при необходимости данные о местах, регион проживания и адрес электронной почты, использованный при покупке билета. Квитанции и банковские реквизиты будут запрошены на более позднем этапе. Тем, кто уже ответил на сообщение JTB и предоставил данные, повторно подавать их не нужно.
Полные требования и контактный адрес ответственного отдела указаны в официальном сообщении Cygames. После истечения срока возмещение может не быть выплачено. Стандартные возвраты за билеты и стоимости туров JTB оформляются отдельно через AXS и JTB соответственно.
Для владельцев билетов за пределами США и Канады также планируется открыть доступ к концертной атрибутике через отдельный способ доставки. Cygames сообщит подробности покупки после проверки данных.
Отмена прерывает международный концертный цикл аниме- и игровой франшизы. Другие материалы о похожих live-форматах касаются запланированного мирового тура ALIEN STAGE и возврата билетов на Midnight Grand Orchestra.