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Umamusume: Cygames annuncia scadenza e limiti per il rimborso LA
Dopo la cancellazione dovuta ai visti, Cygames regola il rimborso di voli, hotel e costi di annullamento.
Il 13 novembre 2026 Cygames ha pubblicato le condizioni di rimborso per i concerti di Los Angeles annullati di Umamusume: Pretty Derby. Gli acquirenti dei biglietti e i partecipanti al viaggio ufficiale JTB possono richiedere il rimborso di spese di viaggio e annullamento entro il 30 novembre alle ore 23, ora locale di Los Angeles. In Germania corrisponde al 1° dicembre alle ore 8 CET.
I concerti di "7th EVENT WORLD TOUR: THE STAGE" avrebbero dovuto svolgersi il 22 e 23 ottobre 2026 al Peacock Theater. Cygames ha annullato entrambe le esibizioni il 20 ottobre, perché i visti necessari per l'ingresso negli Stati Uniti non erano disponibili. La regolamentazione ora pubblicata va oltre il rimborso dei biglietti già annunciato.
Volo, hotel e annullamento: questi costi vengono rimborsati
Chi era già arrivato a Los Angeles per i concerti riceve il rimborso dei costi effettivamente sostenuti per l'hotel, per un massimo di due pernottamenti con una data di concerto prenotata, o tre pernottamenti per entrambe le date. Il tetto è di 50.000 yen o 320 dollari USA per persona e per notte, a seconda della valuta di pagamento.
Per i voli di andata e ritorno, comprese tasse e supplementi carburante, Cygames indica un tetto di 700.000 yen oppure 4.450 dollari USA per persona. Chi non è partito e ha invece annullato le prenotazioni dovrebbe ricevere i costi di annullamento effettivamente sostenuti e rimborsabili, senza questi limiti per voli e hotel. Per i partecipanti al tour ufficiale JTB, JTB rimborsa i costi di volo e hotel inclusi nel pacchetto di viaggio.
Richiesta e scadenza
Le richieste vanno inviate via e-mail, in giapponese o in inglese, al punto di contatto istituito da Cygames. Sono richiesti, tra l'altro, il tipo di prenotazione, eventualmente i dati dei posti a sedere, la regione di residenza e l'indirizzo e-mail usato per l'acquisto dei biglietti. Ricevute e coordinate bancarie saranno richieste solo in una fase successiva. Chi ha già risposto a un messaggio di JTB e inviato i dati non deve ripetere l'operazione.
Le indicazioni complete e l'indirizzo di contatto competente si trovano nel comunicato ufficiale di Cygames. Dopo la scadenza il rimborso potrebbe non essere più possibile. I rimborsi ordinari dei biglietti e del prezzo del tour JTB vengono gestiti separatamente tramite AXS e JTB.
Anche il merchandising dei concerti dovrebbe essere disponibile per i possessori di biglietti al di fuori di Stati Uniti e Canada tramite un canale di spedizione separato. Cygames annuncerà i dettagli dell'acquisto dopo la verifica dei dati.
L'annullamento interrompe una serie di concerti di respiro internazionale del franchise di anime e videogiochi. Altre notizie su formati dal vivo simili riguardano il previsto tour mondiale ALIEN-STAGE e il rimborso dei biglietti per Midnight Grand Orchestra.