Evenementen
Umamusume: Cygames noemt termijn en grenzen voor terugbetaling LA
Na de annulering wegens visumproblemen regelt Cygames de terugbetaling van vluchten, hotels en annuleringskosten.
Cygames heeft op 13 november 2026 de terugbetalingsvoorwaarden gepubliceerd voor de geannuleerde concerten in Los Angeles van Umamusume: Pretty Derby. Kopers van tickets en deelnemers aan de officiële JTB-reis kunnen reis- en annuleringskosten indienen tot 30 november om 23 uur plaatselijke tijd in Los Angeles. In Duitsland komt dat overeen met 1 december, 08 uur MEZ.
De concerten van de „7th EVENT WORLD TOUR: THE STAGE” zouden op 22 en 23 oktober 2026 plaatsvinden in het Peacock Theater. Cygames heeft beide optredens op 20 oktober geannuleerd omdat de visa die nodig waren voor de inreise in de VS ontbraken. De nu gepubliceerde regeling gaat verder dan de al aangekondigde terugbetaling van toegangskaarten.
Vlucht, hotel en annulering: deze kosten worden vergoed
Wie al naar Los Angeles was gereisd voor de concerten, ontvangt daadwerkelijk gemaakte hotelkosten voor maximaal twee overnachtingen bij één geboekte concertdag, of drie overnachtingen bij beide dagen. Het maximum bedraagt 50.000 yen of 320 US-dollar per persoon per nacht, afhankelijk van de valuta van de uitbetaling.
Voor heen- en terugvluchten, inclusief belastingen en brandstoftoeslagen, noemt Cygames een maximum van 700.000 yen respectievelijk 4.450 US-dollar per persoon. Wie niet is afgereisd en in plaats daarvan boekingen heeft geannuleerd, moet de daadwerkelijk gemaakte, vergoedbare annuleringskosten terugkrijgen zonder deze vlucht- en hotelmaxima. Voor deelnemers aan de JTB-officiële tour vergoedt JTB de vlucht- en hotelkosten die in het reispakket zijn inbegrepen.
Aanvraag en termijn
Aanvragen worden per e-mail in het Japans of Engels ingediend bij het contactpunt dat Cygames heeft ingericht. Vereist zijn onder meer het type boeking, eventueel zitplaatsgegevens, de woonregio en het e-mailadres dat is gebruikt voor de ticketaankoop. Bewijsstukken en bankgegevens worden pas in een latere stap opgevraagd. Wie al op een bericht van JTB heeft gereageerd en de gegevens heeft ingediend, hoeft dat niet te herhalen.
De volledige voorschriften en het bevoegde contactadres staan in de officiële mededeling van Cygames. Na afloop van de termijn kan terugbetaling vervallen. De reguliere terugbetalingen van tickets en JTB-tourprijzen worden afzonderlijk afgehandeld via AXS respectievelijk JTB.
Ook concertartikelen moeten voor tickethouders buiten de VS en Canada beschikbaar worden via een aparte verzendroute. Cygames kondigt de aankoopdetails aan na controle van de gegevens.
De annulering onderbreekt een internationaal opgezette concertreeks van het anime- en gamefranchise. Andere berichten over vergelijkbare live-formats betreffen de geplande ALIEN-STAGE-wereldtournee en de ticketterugbetaling bij Midnight Grand Orchestra.