Umamusume : Cygames fixe la date limite et les plafonds de remboursement pour Los Angeles

Le 13 novembre 2026, Cygames a publié les conditions de remboursement des concerts de Umamusume: Pretty Derby annulés à Los Angeles. Les acheteurs de billets et les participants au voyage officiel JTB peuvent demander le remboursement de leurs frais de voyage et d'annulation jusqu'au 30 novembre à 23 h 59, heure locale de Los Angeles. En Allemagne, cela correspond au 1er décembre à 8 h 59 (heure d'Europe centrale).

Les concerts de la « 7th EVENT WORLD TOUR: THE STAGE » devaient avoir lieu les 22 et 23 octobre 2026 au Peacock Theater. Cygames a annulé les deux représentations le 20 octobre, les visas nécessaires à l'entrée aux États-Unis n'ayant pas été obtenus. La règle désormais publiée va au-delà du remboursement des billets déjà annoncé.

Vol, hôtel et annulation : les frais remboursés

Les personnes déjà arrivées à Los Angeles pour les concerts peuvent obtenir le remboursement des frais d'hôtel réellement engagés, pour deux nuits au maximum si un seul jour de concert était réservé, ou pour trois nuits si les deux jours l'étaient. Le plafond est fixé à 50 000 yens ou 320 dollars américains par personne et par nuit, selon la devise de versement.

Pour les allers-retours en avion, taxes et surcharges carburant comprises, Cygames fixe un plafond de 700 000 yens ou 4 450 dollars américains par personne. Les personnes qui ne se sont pas déplacées et ont annulé leurs réservations doivent recevoir le remboursement des frais d'annulation réellement encourus, sans application de ces plafonds de vol et d'hôtel. Pour les participants au voyage officiel JTB, JTB rembourse les frais de vol et d'hôtel inclus dans le forfait.

Demande et délai

Les demandes doivent être envoyées par e-mail, en japonais ou en anglais, au contact mis en place par Cygames. Il faut notamment indiquer le type de réservation, les éventuelles informations de siège, la région de résidence et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat des billets. Les justificatifs et coordonnées bancaires ne seront demandés qu'à une étape ultérieure. Les personnes ayant déjà répondu à un message de JTB et transmis ces informations n'ont pas besoin de recommencer.

Les modalités complètes et l'adresse de contact compétente figurent dans l'annonce officielle de Cygames. Après l'expiration du délai, le remboursement peut être refusé. Les remboursements habituels des billets et des forfaits touristiques JTB sont traités séparément, respectivement par AXS et par JTB.

Les articles de concert doivent également être disponibles, pour les détenteurs de billets hors des États-Unis et du Canada, par une voie d'expédition distincte. Cygames annoncera les modalités d'achat après vérification des informations.

Cette annulation interrompt une tournée de concerts internationale de la franchise d'animation et de jeux. D'autres articles sur des formats live comparables concernent la tournée mondiale prévue d'ALIEN STAGE et le remboursement des billets du Midnight Grand Orchestra.